Каждый дом и каждый офис имеет в своем пользовании компьютерную и оргтехнику. Как и любая другая техника, компьютеры, принтеры также требуют регулярного обслуживания, ремонта, апгрейда. Как минимум принтеры и МФУ требуют постоянной заправки и ремонта картриджей, либо же покупки новых. Но новые стоят очень дорого, поэтому их покупка в большинстве случаев экономически нецелесообразна. И все прибегают к заправке или покупке совместимых картриджей. В зависимости от нагрузки на печатную технику у нее также выходят из строя различные ролики, валы и другие комплектующие. Поэтому практически каждый небольшой офис должен найти себе человека или организацию (например, тут), которая будет осуществлять ремонт принтеров Brother, HP, XEROX, Samsung и другие, и вообще следить за состоянием парка техники, а также при необходимости оперативно ремонтировать или менять нужные детали.

Что же касается больших офисов, то им зачастую есть смысл иметь у себя в штате системного администратора, чтобы он всегда был в офисе и моментально реагировал на возникающие вопросы. Но и то многие крупные офисы все равно пользуются услугами айти аутсорсинга. Ведь в большом офисе может быть очень разная техника (компьютеры, принтеры, телефония, серверы), а значит очень сложно найти такого специалиста, который бы очень хорошо разбирался во всем этом сразу. А в случае хорошей крупной аутсорсинговой компании в ее штате имеются профильные специалисты по разному типу техники, которые не будут тратить время на изучение способов решения той или иной проблемы, как это часто делает штатный сисадмин широкого профиля. Таким образом, любой вопрос все равно будет решаться оперативно, когда при проблемах с 1С приедет или удаленно подключится 1С-программист. При проблемах с печатью документов приедет заправщик или сервисный инженер по оргтехнике, а при вопросах с локальной сетью или настройками сервера приедет системный администратор. В результате вы с одной стороны обращаетесь в одну и ту же организацию, так называемый принцип "одного окна", и в то же время всегда вашу проблему решает именно профильный специалист.